Gracias por sus comentarios, esperamos pronto tener el placer de atenderle. Saludos

Buen día lamentamos que el filtro para regadera no cumpliera con sus expectativas. Efectivamente los filtros de regadera requieren filtración de sedimentos previa , esta normalmente se instala en la entrada de agua a la red principal de la casa, los filtros de regadera son muy pequeños y no son aptos para funcionar con agua con alto contenido de sedimentos, es por eso que se recomienda tener un filtro de punto de entrada, Usted comenta que tiene un filtros de sedimentos instalado en la entrada de su casa, por lo que podemos pensar que posiblemente este sea de 50 micras o superior, esto hace que no retenga los suficientes sedimentos, le recomendamos usar uno de 20 micras para retener mayor cantidad de sedimentos, Por otro lado si su filtro de entrada es de 20 micras o inferior entonces abría que revisar la presión de agua que alimenta el filtro de regadera, toda filtración requiere de suficiente presión para funcionar, ya que, al empezar a atrapar sedimentos estos empieza a taparse y esto hace que la caída de presión dentro del filtro se vaya incrementando, por ejemplo, un filtro nuevo por lo general pierde de 2-3 psi , conforme empieza a hacer su trabajo de retención, este se empieza a tapar y ese caída se puede incrementar digamos a unas 7 o más psi, por lo que si su presión de agua que alimenta el filtro es de 10 psi, ya no va a salir agua, pero si usted cuenta con un equipo presurizador calibrado a 40 psi el filtro seguirá funcionando sin problemas, es por eso que es muy importante suministrar suficiente presión de agua para que el diferencial sea mayor y podamos dar más vida útil a los cartuchos filtrantes de no tener suficiente presión,la vida de los filtros se acorta de manera dramática. Le recomendamos quitar el filtro, agitarlo y hacer que el agua circule en sentido contrario, eso le ayudará a que el filtro vuelva funcionar por más tiempo, esperamos que nuestros comentarios le sean útiles Saludos cordiales

Buenas tardes, antes que nada le agradecemos sus comentarios. Lamentamos que el producto no llegará con las piezas que señala el manual, le recordamos que usted tiene garantía contra estos inconvenientes, debe de reportar los faltantes en los siguientes 5 días después de recibido el producto, de inmediato se le enviarán las piezas que faltarán o estén dañadas. Por lo que comenta de la lámpara, esta diseñada para estar siempre encendida, el calentamiento es normal ya que es un bulbo incandescente, la puede apagar si así lo desea pero debe de estar al pendiente de encenderla antes de usar nuevamente su purificador. Respecto al empaque de silicón el instructivo trae un dibujo gráfico de como se debe de montar, pero en caso de que este no sea lo suficientemente claro y tenga dudas al respecto, puede solicitar una imagen a nuestro departamento de servicio, esto lo puede solicitar por medio de nuestra página WEB con el formulario de "Contacto" estamos a sus ordenes para cualquier duda. Saludos cordiales